คำถามทั่วไป
และเรื่องเพิ่มเติม

กระบวนการหลักประกอบด้วยรับข้อมูลและให้คำปรึกษา สำรวจหน้างาน วิเคราะห์โหลดและออกแบบ เสนอราคา วางแผนติดตั้ง ดำเนินงาน ตรวจสอบระบบ และส่งมอบพร้อมบริการหลังการขาย

• ก่อนเริ่มงานยืนยันแบบ ตำแหน่งอุปกรณ์ เส้นทางสาย และขอบเขตงาน
• ระหว่างติดตั้งมีการควบคุมมาตรฐานและบันทึกภาพงานสำคัญ
• ก่อนจ่ายระบบตรวจค่าทางไฟฟ้า ความเรียบร้อย ป้ายเตือน และการสื่อสารกับแอป
• วันส่งมอบอธิบายการใช้งาน จุดตัดระบบ และช่องทางแจ้งบริการ

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขนาดระบบ ความซับซ้อนของหลังคา งานโครงสร้าง เส้นทางสาย และสภาพอากาศ งานบ้านขนาดทั่วไปอาจดำเนินการภายในไม่กี่วัน ส่วนอาคารหรือโรงงานต้องวางแผนเป็นช่วงและประสานพื้นที่ทำงานมากขึ้น

การตัดไฟมักเกิดเฉพาะบางขั้นตอนที่ต้องเชื่อมต่อหรือปรับปรุงตู้ไฟ ทีมงานควรแจ้งช่วงเวลาให้ทราบล่วงหน้าและวางแผนลดผลกระทบต่อการอยู่อาศัยหรือการดำเนินธุรกิจ

ระบบส่วนใหญ่มีแอป Monitoring สำหรับดูพลังงานรายวัน สถานะอินเวอร์เตอร์ และการแจ้งเตือน เจ้าของระบบควรได้รับสิทธิ์บัญชีและเรียนรู้ค่าพื้นฐาน เช่น กำลังผลิตปัจจุบัน พลังงานสะสม และประวัติข้อผิดพลาด

กำลังผลิตขึ้นลงตามแดด อุณหภูมิ เมฆ และฤดูกาล จึงไม่ควรตัดสินจากช่วงเวลาสั้น ๆ หากพบสถานะ Offline การผลิตลดลงต่อเนื่อง หรือมีรหัสเตือน ควรบันทึกหน้าจอและติดต่อทีมบริการเพื่อวิเคราะห์

ความถี่ขึ้นอยู่กับฝุ่น มูลนก ใบไม้ มุมเอียง และสภาพแวดล้อม ควรติดตามกราฟการผลิตและตรวจสภาพด้วยสายตาเป็นระยะ แผงบนหลังคาสูงหรือลาดชันไม่ควรขึ้นล้างเองหากไม่มีอุปกรณ์ป้องกันการตก

• ทำความสะอาดในช่วงอุณหภูมิไม่สูงและใช้น้ำสะอาดกับอุปกรณ์ที่ไม่ขูดผิว
• หลีกเลี่ยงสารเคมีรุนแรงและน้ำแรงดันสูงบริเวณขอบแผงหรือขั้วต่อ
• ตรวจสาย ขั้วต่อ โครงยึด ตู้ไฟ และสถานะอุปกรณ์ในรอบ PM
• บันทึกผลผลิตก่อนและหลังดูแลเพื่อเปรียบเทียบ

TRIO POWER รับประกันงานติดตั้ง 5 ปีตามรายละเอียดในข้อเสนอและเอกสารรับประกัน เช่น งานยึดติด งานเดินสาย และความเรียบร้อยของส่วนติดตั้งภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ ส่วนแผง อินเวอร์เตอร์ และอุปกรณ์อื่นเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิตแต่ละราย

เพื่อให้บริการได้รวดเร็ว ควรเก็บหมายเลขโครงการ ใบรับประกัน หมายเลขเครื่อง และภาพอาการไว้ หากมีการดัดแปลงระบบโดยบุคคลอื่น ควรแจ้งทีมงานก่อน เพราะอาจส่งผลต่อความปลอดภัยและขอบเขตการรับประกัน

ไม่ควรเปิดตู้หรือถอดขั้วต่อ DC เอง ให้ตรวจข้อความแจ้งเตือนในแอป สถานะอินเทอร์เน็ต และเบรกเกอร์ที่ผู้ใช้งานได้รับคำแนะนำให้ตรวจได้ จากนั้นถ่ายภาพหน้าจอ พร้อมแจ้งวันเวลา สภาพอากาศ และเหตุการณ์ก่อนเกิดปัญหา

ทีมบริการจะช่วยคัดกรองระยะไกลก่อน หากต้องเข้าหน้างานจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเตรียมอุปกรณ์และวางแผนตรวจสอบได้ตรงจุดยิ่งขึ้น